Bu haftanın başlarında, Tüketici İşleri Departmanı frenlemek için yeni bir dizi kural açıkladı. sahte yorumlar ve e-ticaret sitelerindeki incelemeler. Bu kurallar artık tur ve seyahat hizmetleri, restoranlar ve dayanıklı tüketim malları sunan web siteleri için geçerlidir ve geçerlidir. Burada, bu yeni kuralların neler olduğunu ve tüketicilere nasıl fayda sağlayacağını tartışacağız.
Yeni yönergeler nelerdir?
21 Kasım Pazartesi günü hükümet, yanlış ve yanıltıcı incelemeleri izlemek için bu yılın başlarında 10 Haziran’da bir komisyon kurduktan sonra yeni standartları duyurdu. altında “IS 19000:2022” başlıklı yeni standart Hint Standartları Bürosu (BIS), önyargılı veya hileli incelemeleri filtrelemek (araçları kullanarak veya manuel olarak) için inceleme yöneticilerinin inceleme yöneticilerine sahip olmasını gerektirir. Ayrıca platformlarda yayınlanan incelemelerin yayınlanma tarihi ve derecelendirmelerini içermesi gerektiğini söyledi.
Yeni kurallara göre, tüketicilerin yorumlarını yayınladıktan sonra düzenlemelerine artık izin verilmeyecek. Yorum yazmak isteyen tüketiciler, şartları ve koşulları kabul etmeli ve iletişim bilgilerini sağlamalıdır.
Ayrıca, bir web sitesinin sahte incelemelere sahip olduğu tespit edilirse, haksız ticari uygulamalardan dolayı cezalandırılır. Yeni standart şemsiyesi altına giren platformlar arasında Zomato, Swiggy, Tata Sons, Güven Perakende, meta ve AmazonDiğer şeylerin yanı sıra.
Sahte yorumlar nelerdir?
Bir markanın itibarını manipüle etmek veya rakiplerine zarar vermek amacıyla insanlar tarafından yanlış incelemeler yazılabilir. Genellikle müşteri olmayanlar tarafından yazılırlar ve para işlemleriyle ilgili olabilirler.
Yeni kurallar tüketicilere nasıl fayda sağlayacak?
E-ticaret web sitelerinin müşteri incelemeleri araması yaygın bir uygulamadır ve birçoğu bir tane gönderir. Derecelendirmeler, “yıldızlar” ve metinlere ek olarak kısa videolar ve fotoğraflar da içerebilir. Bu incelemeler yalnızca bir şirketin/markanın itibarını oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin ürünün gerçekte nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olur.
Bir ürünü satın almadan önce, potansiyel alıcılar, bir ürünü alıp almamaya karar vermek için kullanıcı yorumlarını kontrol eder. Belirli bir ürünü satmak için sahte incelemeler yayınlayan birkaç kişi oldu. Diğer tüketicileri, ilk etapta seçmemiş/kısa listeye almamış olabilecekleri bir ürüne para harcamaları için kandırırlar.
Yeni kuralların yürürlüğe girmesiyle birlikte yaygın olan sahte yorumlar kaldırılacak ve müşteriler bir şirketi/ürünü daha iyi anlayacak. Tüketiciler, çevrimiçi ürün satın alırken daha bilinçli bir seçim yapabilecek. Ayrıca, şirketleri tüketicilere daha iyi bir satış deneyimi sağlamak için bir itibar oluşturmaya yönlendirecektir.
Yeni yönergeler nelerdir?
21 Kasım Pazartesi günü hükümet, yanlış ve yanıltıcı incelemeleri izlemek için bu yılın başlarında 10 Haziran’da bir komisyon kurduktan sonra yeni standartları duyurdu. altında “IS 19000:2022” başlıklı yeni standart Hint Standartları Bürosu (BIS), önyargılı veya hileli incelemeleri filtrelemek (araçları kullanarak veya manuel olarak) için inceleme yöneticilerinin inceleme yöneticilerine sahip olmasını gerektirir. Ayrıca platformlarda yayınlanan incelemelerin yayınlanma tarihi ve derecelendirmelerini içermesi gerektiğini söyledi.
Yeni kurallara göre, tüketicilerin yorumlarını yayınladıktan sonra düzenlemelerine artık izin verilmeyecek. Yorum yazmak isteyen tüketiciler, şartları ve koşulları kabul etmeli ve iletişim bilgilerini sağlamalıdır.
Ayrıca, bir web sitesinin sahte incelemelere sahip olduğu tespit edilirse, haksız ticari uygulamalardan dolayı cezalandırılır. Yeni standart şemsiyesi altına giren platformlar arasında Zomato, Swiggy, Tata Sons, Güven Perakende, meta ve AmazonDiğer şeylerin yanı sıra.
Sahte yorumlar nelerdir?
Bir markanın itibarını manipüle etmek veya rakiplerine zarar vermek amacıyla insanlar tarafından yanlış incelemeler yazılabilir. Genellikle müşteri olmayanlar tarafından yazılırlar ve para işlemleriyle ilgili olabilirler.
Yeni kurallar tüketicilere nasıl fayda sağlayacak?
E-ticaret web sitelerinin müşteri incelemeleri araması yaygın bir uygulamadır ve birçoğu bir tane gönderir. Derecelendirmeler, “yıldızlar” ve metinlere ek olarak kısa videolar ve fotoğraflar da içerebilir. Bu incelemeler yalnızca bir şirketin/markanın itibarını oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin ürünün gerçekte nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olur.
Bir ürünü satın almadan önce, potansiyel alıcılar, bir ürünü alıp almamaya karar vermek için kullanıcı yorumlarını kontrol eder. Belirli bir ürünü satmak için sahte incelemeler yayınlayan birkaç kişi oldu. Diğer tüketicileri, ilk etapta seçmemiş/kısa listeye almamış olabilecekleri bir ürüne para harcamaları için kandırırlar.
Yeni kuralların yürürlüğe girmesiyle birlikte yaygın olan sahte yorumlar kaldırılacak ve müşteriler bir şirketi/ürünü daha iyi anlayacak. Tüketiciler, çevrimiçi ürün satın alırken daha bilinçli bir seçim yapabilecek. Ayrıca, şirketleri tüketicilere daha iyi bir satış deneyimi sağlamak için bir itibar oluşturmaya yönlendirecektir.