AMSP’de çalışmanın yanı sıra Prag ve Pilsen’de birçok restoran işleten Luboš Kastner’in de doğruladığı gibi, dijitalleşme küçük ve orta ölçekli şirketleri etkiliyor. Kastner, iDNES.cz’ye “Bunu her düzeyde hissediyoruz, dijitalleşme olmadan gastronomi ilerlemeyecek” dedi.
Prag’daki restoranı Červený Jelen her gün yüzlerce kişi tarafından ziyaret ediliyor, yüzde doksanı dijital ödeme yapmak istiyor, modern teknolojiler olmasaydı bu mümkün olmazdı. “Belki de yazarkasa sistemleri için dijitalleşme şart, biz de doğrudan masadan QR kodla ödeme seçeneğini kullanıyoruz. Ayrıca menüyü oluşturmamıza yardımcı olan yapay zekayı da kullanmaya çalışıyoruz” diyor Kastner.
Červený Jelen dijital hizmetlerinden gurur duyuyor ancak Kastner’in daha küçük kasaba ve köylere taşındıktan sonra “Prag balonunun” patladığının farkında olduğu söyleniyor. “Restoranlar genellikle dijitalleşmeyle veya sistemlerinin güvenliğiyle pek ilgilenmiyor. Hacker saldırıları bizi pek ilgilendirmiyor. Ancak biz bu tehditlerin farkındayız ve bizim için konu örneğin müşterilerin bağlandığı Wi-Fi ağlarıdır” diye ekliyor Kastner.
Büyük bir Prag restoranından çok daha küçük işletmeler bile etkili dijitalleşmeye bağlıdır. Kladno Kročehlavy bira fabrikasının yalnızca birkaç çalışanı var, ancak modern teknoloji olmadan da yapamaz. Şirketin sahibi Václav Strnad’ın söylediği gibi, hâlâ esas olarak bira üretmek için oradalar, veri merkezlerini yönetmek için değiller.
“Çoğunlukla BT hizmetleri satın alıyoruz. E-mağazamız var, yapay zekaya dayalı bir sistem fatura konusunda bile bize yardımcı oluyor. Çok düşünüyoruz ve her adımı hesaplıyoruz çünkü bu bize çok fazla para kazandırabilir,” diye açıklıyor Strnad.
Kastner’e göre, küçük Çek işletmeleri yalnızca gastronomi alanında değil, kendilerini, aynı zamanda müşterilerini ve tedarikçilerini de korumak zorunda oldukları artan sayıda siber saldırı nedeniyle kendi imkanları dahilinde dikkatli davranıyorlar. “Örneğin bir etkinlik yönetimi uygulamamız var. Excel veya kağıttan daha fazla güvenliği garanti eder. Ayrıca kendimiz de yönetim için bir sistem geliştirdik; tüm sözleşmelerimiz ve muhasebemiz bu sistemin içinde yer alıyor,” diye listeliyor Kastner.
Burası Kladno bira fabrikasında, bu arada, Görkemli binanın bodrumunda yetmiş yıllık bir aradan sonra nihayet yeniden bira üretiyorlar, rutin operasyonel işler için hâlâ Excel kullanıyorlar. Hatta siber saldırıyla da karşılaştılar. “Aynı zamanda tüm sistemlerimizi bulutta bulundurmaya karar vermemizin nedeni de budur. Biranın nasıl üretileceğini biliyoruz, ağ güvenliğini Google’a veya Microsoft’a bırakmayı tercih ediyoruz” diyor bira üreticisi.
Babalar paranın peşinde
Ankette, küçük şirketler çoğunlukla iç uzmanlık veya bilgi eksikliğinin dijitalleşmenin önünde bir engel olduğunu belirtiyor. İK, vergi hizmetleri gibi çeşitli destekleyici uzmanlıklar için uzmanlaşmış departmanları yok, aynı zamanda dijitalleştirme süreçleri de var. Dış kaynak kullanımında da bir sorun var; BT uzmanları daha fazla para kazanabilecekleri şirketleri seçmeyi tercih ediyorlar.
AMSP CR CEO’su Eva Svobodová, “Ancak, daha kapsamlı dijitalleştirme için kaynakların yetersiz olması da sık karşılaşılan bir sorun; ekonomideki mevcut çöküş kendini göstermeye başlıyor” diyor.
Şirketler bu nedenle kendi çalışanlarını dijitalleşme alanında eğitmeye çalışıyor; bu nedenle anket, çalışanların eğitimi ve öğretimine güçlü bir vurgu yapıyor. Şirketler hâlâ sübvansiyon desteğinin faydalı olduğunu düşünüyor. Çek şirketlerinin üçte ikisinin dijital dönüşüm planı yok. Hizmet sektöründe bile işletmelerin yüzde sekseni kadarı bunu ifade ediyor.
Şirketlere göre, kurumsal BT sistemlerinin basitleştirilmesi ve maliyetlerin düşürülmesi, şirket verilerinin, klasik bilgisayar sabit diskinin aksine, verilerin cihazda fiziksel olarak depolanmadığı “bulut”a aktarılmasını sağlayabilir. Bu aynı zamanda BT şirketi Servodata’nın CEO’su Roman Konečný tarafından da doğrulandı. Konečný, “Bizim türdeki şirketler için buluta geçişin maliyetlerden yüzde otuza kadar tasarruf sağlayacağını hesapladık” diyor.
Dijitalleşme alanında da yapay zeka kullanımı son yıllarda yaygın olarak kullanılmaya başlandı. Küçük ve orta ölçekli şirketler, yapay zekanın kullanıma sunulmasının gerçekten maliyet tasarrufu, verimlilik veya üretkenlik artışı ve daha iyi veri analizi getirebileceğini kabul ediyor. Ancak 10 şirketten 4’ü önümüzdeki beş ila on yıl içinde çalışmalarının yapay zekadan etkilenmeyeceğini de belirtiyor.
“Ankete göre KOBİ’lerin neredeyse yarısı yapay zeka ve bulut bilişimin gelecekte işlerini etkileyip etkilemeyeceğini bilmiyor veya hiç etkilemeyeceğini düşünüyor. Ancak yapay zekanın halihazırda küçük ve orta ölçekli girişimcilere bir şekilde yardımcı olması ve yakın gelecekte işlerini dönüştürmesi muhtemeldir”, diyor Google Ülke Pazarlama Müdürü Petr Šmíd.
Küçük şirketler yedekleme yapmıyor
Anket ayrıca imalat şirketlerinin en çok dijitalleşme planıyla çalıştığını gösteriyor. “Muhtemelen doğaldır. Svobodová, “İmalat muhtemelen araştırılan sektörler arasında en karmaşık alandır ve dijital araçlar bu şirketler tarafından üretim öncesi, üretim, satış ve hizmet sürecinin birçok aşamasında uygulanabilir” diyor.
Dijitalleşme çabalarının en büyük itici gücü, maliyetleri düşürme gibi önemli bir hedefle el ele giden verimliliği ve üretkenliği artırma arzusudur. “Şirketlerimizin üçte birinin hâlihazırda bir dijital dönüşüm planına sahip olduğunu görmek cesaret verici. Dijitalleştirme süreci ve güvenlik açısından en önemli riskin insan faktörünün olduğu siber güvenlik alanıyla ilgili zorluklar da ilgi çekicidir” diyor. CzechInvest ajansının yönetiminden Sanayi ve Ticaret Bakanlığı sorumludur.
Očko, devletin teknolojiye yaptığı yatırımlar arasında Teknolojik Kuluçka projesinden bahsetti. Yapay zeka ve diğer önemli alanlardaki girişimleri destekler.
Aynı zamanda küçük işletmeler, giderek sıklaşan siber saldırılarla ilişkili tehditlerin de farkındadır. Birçoğu zaten onlarla yüzleşmek zorunda kaldı. Ancak yine de BT güvenliğine çok fazla yatırım yapmıyorlar. Beşte biri sistemlerinin güvenliğine ayda ne kadar harcadığını bilmiyor, üçte biri ise beş bin kronun üzerinde yatırım yapıyor. Ankete katılan şirketlerin yalnızca yüzde altısı siber güvenliğe yirmi binin üzerinde harcama yapıyor.
“Şirketlerin yalnızca yarısından biraz fazlası verilerini sistematik olarak yedekliyor. Kesinlikle iyileştirmeye yer var” diyor Svobodová.
Ankete göre şirketlerin üçte ikisi siber güvenlik konusunda hiçbir zaman dışarıdan yardım aramadı. Şirketler en çok kimlik avı, fidye yazılımı veya kötü amaçlı yazılım alanında siber korsanlıkla karşılaşıyor. Şirketler ayrıca nispeten zayıf şifreleri tehdit olarak algılıyor.
Svobodová, “Ayrıca, genel olarak tüm siber güvenlik sürecinin en zayıf halkası olan insan faktörünün yetersiz eğitiminden de bahsediyorlar” diye ekliyor. Dışarıdan yardım arayan işletmeler, bunun şirketin güvenliğinde genel bir iyileşme olduğunu, dolayısıyla sorunun yalnızca siber güvenlikle ilgili olmadığını bildirdi.
Zayıflık olarak insan faktörü
Şirketlerin karşılaştığı en yaygın dolandırıcılıklar, dolandırıcının hesap numarasına yol açan sahte faturalar veya sahte siparişler şeklindeydi. Siber saldırının çok ciddi bir şekli, şirket sistemine yapılan saldırı veya çalışanlardan birinin istenmeyen kötü amaçlı yazılım yüklemesidir.
Şifrelemek ve bunların “geri alınmasını” istemek de alışılmadık bir durum değil. Şirketlerin en az beşte biri bu gasp uygulamalarıyla karşılaştı. Küçük şirketler hâlâ insan faktörünü siber güvenliğin en zayıf halkası olarak görüyor; ankete katılanların yarısından fazlasının yanıtları da bunu gösteriyor.
Svobodová, “Şirketler bu riskin farkında, düzenli olarak eğitim veriyorlar, ancak yine de bu bariyere yüzde 100 güvenemezsiniz” diye bitiriyor.
Prag’daki restoranı Červený Jelen her gün yüzlerce kişi tarafından ziyaret ediliyor, yüzde doksanı dijital ödeme yapmak istiyor, modern teknolojiler olmasaydı bu mümkün olmazdı. “Belki de yazarkasa sistemleri için dijitalleşme şart, biz de doğrudan masadan QR kodla ödeme seçeneğini kullanıyoruz. Ayrıca menüyü oluşturmamıza yardımcı olan yapay zekayı da kullanmaya çalışıyoruz” diyor Kastner.
Červený Jelen dijital hizmetlerinden gurur duyuyor ancak Kastner’in daha küçük kasaba ve köylere taşındıktan sonra “Prag balonunun” patladığının farkında olduğu söyleniyor. “Restoranlar genellikle dijitalleşmeyle veya sistemlerinin güvenliğiyle pek ilgilenmiyor. Hacker saldırıları bizi pek ilgilendirmiyor. Ancak biz bu tehditlerin farkındayız ve bizim için konu örneğin müşterilerin bağlandığı Wi-Fi ağlarıdır” diye ekliyor Kastner.
Büyük bir Prag restoranından çok daha küçük işletmeler bile etkili dijitalleşmeye bağlıdır. Kladno Kročehlavy bira fabrikasının yalnızca birkaç çalışanı var, ancak modern teknoloji olmadan da yapamaz. Şirketin sahibi Václav Strnad’ın söylediği gibi, hâlâ esas olarak bira üretmek için oradalar, veri merkezlerini yönetmek için değiller.
“Çoğunlukla BT hizmetleri satın alıyoruz. E-mağazamız var, yapay zekaya dayalı bir sistem fatura konusunda bile bize yardımcı oluyor. Çok düşünüyoruz ve her adımı hesaplıyoruz çünkü bu bize çok fazla para kazandırabilir,” diye açıklıyor Strnad.
Kastner’e göre, küçük Çek işletmeleri yalnızca gastronomi alanında değil, kendilerini, aynı zamanda müşterilerini ve tedarikçilerini de korumak zorunda oldukları artan sayıda siber saldırı nedeniyle kendi imkanları dahilinde dikkatli davranıyorlar. “Örneğin bir etkinlik yönetimi uygulamamız var. Excel veya kağıttan daha fazla güvenliği garanti eder. Ayrıca kendimiz de yönetim için bir sistem geliştirdik; tüm sözleşmelerimiz ve muhasebemiz bu sistemin içinde yer alıyor,” diye listeliyor Kastner.
Burası Kladno bira fabrikasında, bu arada, Görkemli binanın bodrumunda yetmiş yıllık bir aradan sonra nihayet yeniden bira üretiyorlar, rutin operasyonel işler için hâlâ Excel kullanıyorlar. Hatta siber saldırıyla da karşılaştılar. “Aynı zamanda tüm sistemlerimizi bulutta bulundurmaya karar vermemizin nedeni de budur. Biranın nasıl üretileceğini biliyoruz, ağ güvenliğini Google’a veya Microsoft’a bırakmayı tercih ediyoruz” diyor bira üreticisi.
Babalar paranın peşinde
Ankette, küçük şirketler çoğunlukla iç uzmanlık veya bilgi eksikliğinin dijitalleşmenin önünde bir engel olduğunu belirtiyor. İK, vergi hizmetleri gibi çeşitli destekleyici uzmanlıklar için uzmanlaşmış departmanları yok, aynı zamanda dijitalleştirme süreçleri de var. Dış kaynak kullanımında da bir sorun var; BT uzmanları daha fazla para kazanabilecekleri şirketleri seçmeyi tercih ediyorlar.
AMSP CR CEO’su Eva Svobodová, “Ancak, daha kapsamlı dijitalleştirme için kaynakların yetersiz olması da sık karşılaşılan bir sorun; ekonomideki mevcut çöküş kendini göstermeye başlıyor” diyor.
Şirketler bu nedenle kendi çalışanlarını dijitalleşme alanında eğitmeye çalışıyor; bu nedenle anket, çalışanların eğitimi ve öğretimine güçlü bir vurgu yapıyor. Şirketler hâlâ sübvansiyon desteğinin faydalı olduğunu düşünüyor. Çek şirketlerinin üçte ikisinin dijital dönüşüm planı yok. Hizmet sektöründe bile işletmelerin yüzde sekseni kadarı bunu ifade ediyor.
Şirketlere göre, kurumsal BT sistemlerinin basitleştirilmesi ve maliyetlerin düşürülmesi, şirket verilerinin, klasik bilgisayar sabit diskinin aksine, verilerin cihazda fiziksel olarak depolanmadığı “bulut”a aktarılmasını sağlayabilir. Bu aynı zamanda BT şirketi Servodata’nın CEO’su Roman Konečný tarafından da doğrulandı. Konečný, “Bizim türdeki şirketler için buluta geçişin maliyetlerden yüzde otuza kadar tasarruf sağlayacağını hesapladık” diyor.
Dijitalleşme alanında da yapay zeka kullanımı son yıllarda yaygın olarak kullanılmaya başlandı. Küçük ve orta ölçekli şirketler, yapay zekanın kullanıma sunulmasının gerçekten maliyet tasarrufu, verimlilik veya üretkenlik artışı ve daha iyi veri analizi getirebileceğini kabul ediyor. Ancak 10 şirketten 4’ü önümüzdeki beş ila on yıl içinde çalışmalarının yapay zekadan etkilenmeyeceğini de belirtiyor.
“Ankete göre KOBİ’lerin neredeyse yarısı yapay zeka ve bulut bilişimin gelecekte işlerini etkileyip etkilemeyeceğini bilmiyor veya hiç etkilemeyeceğini düşünüyor. Ancak yapay zekanın halihazırda küçük ve orta ölçekli girişimcilere bir şekilde yardımcı olması ve yakın gelecekte işlerini dönüştürmesi muhtemeldir”, diyor Google Ülke Pazarlama Müdürü Petr Šmíd.
Küçük şirketler yedekleme yapmıyor
Anket ayrıca imalat şirketlerinin en çok dijitalleşme planıyla çalıştığını gösteriyor. “Muhtemelen doğaldır. Svobodová, “İmalat muhtemelen araştırılan sektörler arasında en karmaşık alandır ve dijital araçlar bu şirketler tarafından üretim öncesi, üretim, satış ve hizmet sürecinin birçok aşamasında uygulanabilir” diyor.
Dijitalleşme çabalarının en büyük itici gücü, maliyetleri düşürme gibi önemli bir hedefle el ele giden verimliliği ve üretkenliği artırma arzusudur. “Şirketlerimizin üçte birinin hâlihazırda bir dijital dönüşüm planına sahip olduğunu görmek cesaret verici. Dijitalleştirme süreci ve güvenlik açısından en önemli riskin insan faktörünün olduğu siber güvenlik alanıyla ilgili zorluklar da ilgi çekicidir” diyor. CzechInvest ajansının yönetiminden Sanayi ve Ticaret Bakanlığı sorumludur.
Očko, devletin teknolojiye yaptığı yatırımlar arasında Teknolojik Kuluçka projesinden bahsetti. Yapay zeka ve diğer önemli alanlardaki girişimleri destekler.
Aynı zamanda küçük işletmeler, giderek sıklaşan siber saldırılarla ilişkili tehditlerin de farkındadır. Birçoğu zaten onlarla yüzleşmek zorunda kaldı. Ancak yine de BT güvenliğine çok fazla yatırım yapmıyorlar. Beşte biri sistemlerinin güvenliğine ayda ne kadar harcadığını bilmiyor, üçte biri ise beş bin kronun üzerinde yatırım yapıyor. Ankete katılan şirketlerin yalnızca yüzde altısı siber güvenliğe yirmi binin üzerinde harcama yapıyor.
“Şirketlerin yalnızca yarısından biraz fazlası verilerini sistematik olarak yedekliyor. Kesinlikle iyileştirmeye yer var” diyor Svobodová.
Ankete göre şirketlerin üçte ikisi siber güvenlik konusunda hiçbir zaman dışarıdan yardım aramadı. Şirketler en çok kimlik avı, fidye yazılımı veya kötü amaçlı yazılım alanında siber korsanlıkla karşılaşıyor. Şirketler ayrıca nispeten zayıf şifreleri tehdit olarak algılıyor.
Svobodová, “Ayrıca, genel olarak tüm siber güvenlik sürecinin en zayıf halkası olan insan faktörünün yetersiz eğitiminden de bahsediyorlar” diye ekliyor. Dışarıdan yardım arayan işletmeler, bunun şirketin güvenliğinde genel bir iyileşme olduğunu, dolayısıyla sorunun yalnızca siber güvenlikle ilgili olmadığını bildirdi.
Zayıflık olarak insan faktörü
Şirketlerin karşılaştığı en yaygın dolandırıcılıklar, dolandırıcının hesap numarasına yol açan sahte faturalar veya sahte siparişler şeklindeydi. Siber saldırının çok ciddi bir şekli, şirket sistemine yapılan saldırı veya çalışanlardan birinin istenmeyen kötü amaçlı yazılım yüklemesidir.
Şifrelemek ve bunların “geri alınmasını” istemek de alışılmadık bir durum değil. Şirketlerin en az beşte biri bu gasp uygulamalarıyla karşılaştı. Küçük şirketler hâlâ insan faktörünü siber güvenliğin en zayıf halkası olarak görüyor; ankete katılanların yarısından fazlasının yanıtları da bunu gösteriyor.
Svobodová, “Şirketler bu riskin farkında, düzenli olarak eğitim veriyorlar, ancak yine de bu bariyere yüzde 100 güvenemezsiniz” diye bitiriyor.