2. yılın Salı günü sipariş verildi ve ödemesi yapıldı. Ayın 22'si Pazartesi günü ne malım ne de emekli maaşım var. Kimse kısa mesajlara yanıt vermiyor ve hattı birkaç kez aramaya çalıştığımda saatlerce görüşme kesildi. Biooo.cz e-'nin memnun olmayan bir müşterisi, sorunların ortaya çıkabileceğini anlıyorum, ancak e-mağazada ürün stokunun güncellendiği ölü bir böcek ve pesto tarzının bana tamamen makul gelmediğini yazdı. Heureka.cz karşılaştırma sitesinden alışveriş yapın.
Heureka ile karşılaştırıldığında Pazartesi günü Biooo.cz mağazası memnuniyetsizlik dışındaki nedenlerden dolayı siparişi engelledi.
Fiyatların doğruluğunu, ürünlerin bulunabilirliğini, adların doğruluğunu ve ayrıca bireysel mağazaların müşteri derecelendirmelerini kontrol etme konusunda oldukça bilgiliyiz. Siparişlerde doğru bilgi vermek ve kaliteli iş tavsiye etmek öncelikli hedefimizdir. Bu nedenle, e-mağaza Oveno záznka hizmetinde olumsuz yorumlar almaya başlarsa, Heureka'daki e-mağazayı engelliyoruz, böylece görünmesin ve müşterilere kötü bir alışveriş deneyimi yaşatsın, diye ekledi Heureka'nın karşılaştırıcısı Martin'in basın açıklamasının nedeni Abka.
Yalnızca Heureka'da değil, diğer inceleme sitelerinde ve sosyal ağlarda da her gün olumsuz yorumlar yağıyor. Ve sorun hep aynı: Sipariş edilen ürün günler geçmesine rağmen gelmiyor, yardım hattına ulaşılamıyor, e-postalara yanıt veren yok.
Bu, şu anda faturalarını ödemede sorun yaşadığı bilinen iki veya her iki markadan biri. İsmini vermek istemeyen bir uzman, müşteri siparişlerinin ve iptal edilen ödemelerin geri ödenmemesinin aslında ilk söylenecek yer olduğunu söyledi.
Ona göre bunlar, e-mağaza pazarında son yıllarda yaşanan değişikliklerin açıkça yankıları. Buna ek olarak, pek çok marka diğer Avrupa ülkelerindeki rekabeti hafife aldı veya reklamcılık ve satış noktalarının işleyişindeki bazı atılımlarda başarısız oldu.
Müşteri web sitesindeki yorumlar mağazalardaki durumu anlatıyor. (23 Ekim 2024)
Öte yandan Çek e-ticaretinin sağlıklı olduğunu, istisnaların olduğunu ve herhangi bir düzenin olmaması gerektiğini de belirtmekte fayda var. Şu ana kadar sorunsuz olan çevrimiçi mağazada bir sorun olduğunu hızlı bir şekilde gösterecek olan yorumları okumanızı öneririz. Uzman, farklı bir durumda bir tane bulmanın hala mümkün olduğunu bilmek benim için bir onurdur, dedi.
Sistem ve lojistik süreç değişiklikleri
Bu nedenle, Çek Ticaret Denetleme Kurumu (OI) şu anda bir tüketiciden Biooo.cz e-mağazasıyla bağlantılı olarak aldığı bir şikayeti kaydediyor. HAK basın sözcüsü Frantiek Kotrba, şikayetin, sipariş edilen ve ödemesi yapılan malların teslim edilmemesi veya teslim edilmeyen mallar için geri ödenmeyen parayla ilgili olduğunu, e-mağazanın iletişimsizlik durumuyla ilgili olduğunu doğruladı.
iDNES.cz editörleri nihayet Biooo.cz şirketinden bir açıklama içeren bir mektup almayı başardılar, şimdilik sipariş alacaklar.
Son iki ayda hizmetlerimizin verimliliğini ve kalitesini artırmak amacıyla depo ve lojistik süreçlerimizde değişiklikler yaptık. Ne yazık ki bu değişiklikler umduğumuz kadar sorunsuz gitmedi ve siparişlerde ve gönderimde sorunlara yol açtı. Bunun rahatsızlığa yol açmış olabileceğini anlıyoruz ve bunun için özür dileriz. Durumun istikrara kavuştuğunu ve yeni siparişleri sorunsuz bir şekilde işleme koyabildiğimizi doğrulayabiliriz. Biooo.cz editör yardımcısı Lalia Irena Diopov, iDNES.cz editörlerine verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı bir mesaj gönderdi.
E-ticaret de diğerleri gibi bir iş, e-mağazaların bile başı dertte olabilir ama bu, satıcının da bu riski üstleneceği anlamına gelmez. Bu nedenle öncelikle ödemeyi ertelemeli ücretsiz seçeneği sunun. Bu, müşteriye, yasal 14 gün içinde ürünü değiştirmek istediğinde veya örneğin 30 gün içinde ürün teslim edilmediyse satın alma sözleşmesinden caymak istediğinde bile daha güçlü bir konum sağlar.
Böyle bir durumda siparişin tüm süreci üye işyeri ile birlikte geçmesi gerekmiyor ancak müşteri başvurusu üzerinden kimse emekli maaşını bloke etmiyor ve sonrasında ödeme makbuzu bize ve işyerine ait oluyor. Ürünü satıcıya göndermeniz ve bize ürünün orijinal olduğunu kanıtlamanız yeterli – örneğin, satın almanın üzerinden 14 günden fazla bir süre geçmemişse, Pazarlama Atlası'ndan Tom Krsn'e bir makbuz ve iddia belgesi sunacağım. Ödemek.
Biooo.cz 2008 yılından bu yana Çek Cumhuriyeti'nin en büyük kozmetik satıcılarından biri olmuştur. Şirket bir e-mağaza, beş fiziksel mağaza ve bir toptan satış mağazası işletmektedir. Dünyanın dört bir yanından 250'den fazla marka ve 7.000'den fazla ürün için e-alışveriş. |
Heureka ile karşılaştırıldığında Pazartesi günü Biooo.cz mağazası memnuniyetsizlik dışındaki nedenlerden dolayı siparişi engelledi.
Fiyatların doğruluğunu, ürünlerin bulunabilirliğini, adların doğruluğunu ve ayrıca bireysel mağazaların müşteri derecelendirmelerini kontrol etme konusunda oldukça bilgiliyiz. Siparişlerde doğru bilgi vermek ve kaliteli iş tavsiye etmek öncelikli hedefimizdir. Bu nedenle, e-mağaza Oveno záznka hizmetinde olumsuz yorumlar almaya başlarsa, Heureka'daki e-mağazayı engelliyoruz, böylece görünmesin ve müşterilere kötü bir alışveriş deneyimi yaşatsın, diye ekledi Heureka'nın karşılaştırıcısı Martin'in basın açıklamasının nedeni Abka.
Yalnızca Heureka'da değil, diğer inceleme sitelerinde ve sosyal ağlarda da her gün olumsuz yorumlar yağıyor. Ve sorun hep aynı: Sipariş edilen ürün günler geçmesine rağmen gelmiyor, yardım hattına ulaşılamıyor, e-postalara yanıt veren yok.
Bu, şu anda faturalarını ödemede sorun yaşadığı bilinen iki veya her iki markadan biri. İsmini vermek istemeyen bir uzman, müşteri siparişlerinin ve iptal edilen ödemelerin geri ödenmemesinin aslında ilk söylenecek yer olduğunu söyledi.
Ona göre bunlar, e-mağaza pazarında son yıllarda yaşanan değişikliklerin açıkça yankıları. Buna ek olarak, pek çok marka diğer Avrupa ülkelerindeki rekabeti hafife aldı veya reklamcılık ve satış noktalarının işleyişindeki bazı atılımlarda başarısız oldu.
Müşteri web sitesindeki yorumlar mağazalardaki durumu anlatıyor. (23 Ekim 2024)
Öte yandan Çek e-ticaretinin sağlıklı olduğunu, istisnaların olduğunu ve herhangi bir düzenin olmaması gerektiğini de belirtmekte fayda var. Şu ana kadar sorunsuz olan çevrimiçi mağazada bir sorun olduğunu hızlı bir şekilde gösterecek olan yorumları okumanızı öneririz. Uzman, farklı bir durumda bir tane bulmanın hala mümkün olduğunu bilmek benim için bir onurdur, dedi.
Sistem ve lojistik süreç değişiklikleri
Bu nedenle, Çek Ticaret Denetleme Kurumu (OI) şu anda bir tüketiciden Biooo.cz e-mağazasıyla bağlantılı olarak aldığı bir şikayeti kaydediyor. HAK basın sözcüsü Frantiek Kotrba, şikayetin, sipariş edilen ve ödemesi yapılan malların teslim edilmemesi veya teslim edilmeyen mallar için geri ödenmeyen parayla ilgili olduğunu, e-mağazanın iletişimsizlik durumuyla ilgili olduğunu doğruladı.
iDNES.cz editörleri nihayet Biooo.cz şirketinden bir açıklama içeren bir mektup almayı başardılar, şimdilik sipariş alacaklar.
Son iki ayda hizmetlerimizin verimliliğini ve kalitesini artırmak amacıyla depo ve lojistik süreçlerimizde değişiklikler yaptık. Ne yazık ki bu değişiklikler umduğumuz kadar sorunsuz gitmedi ve siparişlerde ve gönderimde sorunlara yol açtı. Bunun rahatsızlığa yol açmış olabileceğini anlıyoruz ve bunun için özür dileriz. Durumun istikrara kavuştuğunu ve yeni siparişleri sorunsuz bir şekilde işleme koyabildiğimizi doğrulayabiliriz. Biooo.cz editör yardımcısı Lalia Irena Diopov, iDNES.cz editörlerine verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı bir mesaj gönderdi.
E-ticaret de diğerleri gibi bir iş, e-mağazaların bile başı dertte olabilir ama bu, satıcının da bu riski üstleneceği anlamına gelmez. Bu nedenle öncelikle ödemeyi ertelemeli ücretsiz seçeneği sunun. Bu, müşteriye, yasal 14 gün içinde ürünü değiştirmek istediğinde veya örneğin 30 gün içinde ürün teslim edilmediyse satın alma sözleşmesinden caymak istediğinde bile daha güçlü bir konum sağlar.
Böyle bir durumda siparişin tüm süreci üye işyeri ile birlikte geçmesi gerekmiyor ancak müşteri başvurusu üzerinden kimse emekli maaşını bloke etmiyor ve sonrasında ödeme makbuzu bize ve işyerine ait oluyor. Ürünü satıcıya göndermeniz ve bize ürünün orijinal olduğunu kanıtlamanız yeterli – örneğin, satın almanın üzerinden 14 günden fazla bir süre geçmemişse, Pazarlama Atlası'ndan Tom Krsn'e bir makbuz ve iddia belgesi sunacağım. Ödemek.