Novinky.cz portalı, emekli maaşlarını geri çekmeye kalkışmaları veya Euronet müşterisinin hesabındaki bakiyeyi sormaları halinde, bakiye hakkında bilgi almak için emekli maaşını keseceklerini ve bunu insanlara öğretmeyeceklerini yazdı. Muhabir Janek Rube, videosunda buna dikkat çekti. Kullanıcı Euronet ATM'sinde PIN kodunu girdikten sonra kendisine iki seçenek sunulur. Birincisi Nakit ve bakiye adını taşıyor, ikincisi ise Jin işaretini taşıyor. Sadece emekli maaşını seçtiğini varsayarak ilk seçeneğe tıklarsa makine emekli maaşını ücret şeklinde ondan alacak.
Müşterilerimizin konforunu artırmak, ödemeyle birlikte bunun dengesini de bilebilmeleri için bu işlevselliği birçok ülkede kullanıma sunduk. Euronet bu hizmetin arkasına hiçbir şey saklamamaktadır. Kozk, ücretlerin müşterinin bankası tarafından tahsil edildiğini ve diğer ülkelerdeki bankaların bu hizmet için ücret talep etmediğini söyledi.
Komern banka Michal Teubner, müşterilerimize işlemler için Euronet ATM'sini kullanmamalarını tavsiye ediyoruz, dedi. ATM ağındaki KB müşterileri için bakiye sorgulama ücretsizdir; örneğin Komern banka, Air Bank, Moneta Money Bank ve UniCredit Bank makineleri, pipomnl.
SOB sözcüsü Michaela Prchov, ATM operatörünün, ekranların müşteriyi sunulan hizmetler hakkında şeffaf ve doğru bir şekilde bilgilendirdiğinden ve dolayısıyla bu hizmetlerin gerçekten müşteriye sunulduğundan emin olması gerektiğini söyledi. Euronet'in girişini büyük bir hata olarak görüyoruz, diye ekledi. Ona göre, böyle bir durum ortaya çıkarsa müşterinin kartını veren kuruluşla iletişime geçerek şikayette bulunması gerekir.
Tabii ki Spoitelna'ya
esk, Euronet'in ATM'lerindeki güvenilir müşteri iletişim yöntemini varsayılan yöntem olarak görüyor ve bire bir düzeltme başlatıyor. Müşterinin bakiyesini görüntüleme ücreti, müşteri bu talebi gönderdiğinde Euronet tarafından derhal oluşturulur. Ancak banka sözcüsü Luk Kropk, bakiyenin müşteriye gerçekten gösterilip gösterilmediği konusunda bilgi sağlamadığını söyledi.
Ona göre, Euronet ATM'lerinde bakiyelerini görüntülemek için ücret talep edilen ancak bu gerçekleşmeyen müşteriler, George dijital bankacılığı aracılığıyla sigorta şirketinden talepte bulunabiliyor.
Air Bank, müşterilerine hem kendi ATM'lerinde hem de diğer banka ATM'lerinde ücretsiz bakiye görüntüleme hizmeti sunmaktadır. Bu nedenle, ödeme kartına sahip bir müşterimiz Euronet ATM'sinden para çekerek bakiye görüntüleme hizmetini tercih ederse, fiyatlarımıza göre bakiye görüntüleme için kendisinden herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Banka sözcüsü Jana Pokorn, kendileri ile ATM operatörü arasında bu hizmetin maliyetleri olacağını ancak müşterilere bağlı olmadıklarını söyledi.
Çek Ulusal Bankası, sözde bağımsız ATM'nin işleyişini, yani Euronet şirketinin faaliyetlerini denetlemedi. Ancak merkez bankası başkanı Tpnka Filipov, yakın zamanda herhangi bir düzeltme olmazsa NB'nin tüm ilgili taraflarla, yani Euronet, bankalar ve Banka Kartları Birliği'ndeki kart programları ile harekete geçmeye hazır olduğunu söyledi.
Müşterilerimizin konforunu artırmak, ödemeyle birlikte bunun dengesini de bilebilmeleri için bu işlevselliği birçok ülkede kullanıma sunduk. Euronet bu hizmetin arkasına hiçbir şey saklamamaktadır. Kozk, ücretlerin müşterinin bankası tarafından tahsil edildiğini ve diğer ülkelerdeki bankaların bu hizmet için ücret talep etmediğini söyledi.
Komern banka Michal Teubner, müşterilerimize işlemler için Euronet ATM'sini kullanmamalarını tavsiye ediyoruz, dedi. ATM ağındaki KB müşterileri için bakiye sorgulama ücretsizdir; örneğin Komern banka, Air Bank, Moneta Money Bank ve UniCredit Bank makineleri, pipomnl.
SOB sözcüsü Michaela Prchov, ATM operatörünün, ekranların müşteriyi sunulan hizmetler hakkında şeffaf ve doğru bir şekilde bilgilendirdiğinden ve dolayısıyla bu hizmetlerin gerçekten müşteriye sunulduğundan emin olması gerektiğini söyledi. Euronet'in girişini büyük bir hata olarak görüyoruz, diye ekledi. Ona göre, böyle bir durum ortaya çıkarsa müşterinin kartını veren kuruluşla iletişime geçerek şikayette bulunması gerekir.
Tabii ki Spoitelna'ya
esk, Euronet'in ATM'lerindeki güvenilir müşteri iletişim yöntemini varsayılan yöntem olarak görüyor ve bire bir düzeltme başlatıyor. Müşterinin bakiyesini görüntüleme ücreti, müşteri bu talebi gönderdiğinde Euronet tarafından derhal oluşturulur. Ancak banka sözcüsü Luk Kropk, bakiyenin müşteriye gerçekten gösterilip gösterilmediği konusunda bilgi sağlamadığını söyledi.
Ona göre, Euronet ATM'lerinde bakiyelerini görüntülemek için ücret talep edilen ancak bu gerçekleşmeyen müşteriler, George dijital bankacılığı aracılığıyla sigorta şirketinden talepte bulunabiliyor.
Air Bank, müşterilerine hem kendi ATM'lerinde hem de diğer banka ATM'lerinde ücretsiz bakiye görüntüleme hizmeti sunmaktadır. Bu nedenle, ödeme kartına sahip bir müşterimiz Euronet ATM'sinden para çekerek bakiye görüntüleme hizmetini tercih ederse, fiyatlarımıza göre bakiye görüntüleme için kendisinden herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Banka sözcüsü Jana Pokorn, kendileri ile ATM operatörü arasında bu hizmetin maliyetleri olacağını ancak müşterilere bağlı olmadıklarını söyledi.
Çek Ulusal Bankası, sözde bağımsız ATM'nin işleyişini, yani Euronet şirketinin faaliyetlerini denetlemedi. Ancak merkez bankası başkanı Tpnka Filipov, yakın zamanda herhangi bir düzeltme olmazsa NB'nin tüm ilgili taraflarla, yani Euronet, bankalar ve Banka Kartları Birliği'ndeki kart programları ile harekete geçmeye hazır olduğunu söyledi.