Algılanan değer kavramı nedir?
Algılanan değerin kavramsal tanımı, değerin “tüketicinin, ne elde edildiğine ve ne verildiğine iliş- kin algılarına dayanarak bir ürünün kullanımına ilişkin genel değerlendirmesi” olarak tanımlanmasına dayanır (Zeithaml, 1988, s.
